سياسة الاسترجاع

1. القاعدة العامة

نظرًا لأن الخدمة تعتمد على تحليل رقمي مخصص يُنفّذ حسب كل عميل، فإن جميع المبيعات نهائية بعد التسليم الناجح للتقرير.

2. حالات الاسترجاع الكاملة

يتم استرجاع 100% من المبلغ فقط في الحالات التالية:

• عدم تسليم التقرير خلال 48 ساعة من موعد التسليم المتفق عليه
• إلغاء الطلب قبل بدء العمل فعليًا (قبل إرسال الاستبيان)

3. حالات عدم الاسترجاع

لا يتم الاسترجاع في الحالات التالية:

• تم تسليم التقرير بنجاح
• لم تُرضِ النتائج توقعات العميل
• لم يتم تنفيذ التوصيات
• لم يتم إرسال الاستبيان خلال 7 أيام من الدفع

4. طلب الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستحقاق عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: aletheialabs98@gmail.com
• 📱 واتساب: +213791161429

5. مدة المعالجة

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع.